貨架的布置，是營業廳布置的主要內容，由貨架構織成的通道，決定著顧客的流向，不論采用垂直交叉、斜線交叉、輻射式、自由流通式或直接式等布置方法，都應為經營內容的變更而保留一定的靈活余地，以便隨需要調整貨架布置的形式。所以現代綜合商場的各種貨架都采用組合的形式，只有一些專營店才少量采用固定的形式。
貨架之間的距離應保證客流的通暢，小型商店迎著店門貼墻設置貨架是不成問題的，大型食品店、百貨店、服裝店等，就要根據商店的規模形成的人流量、經營品種的體積來測算出合理的距離，一般說主通道應在1．6～4．5米之間，次通道也不得小于1．2―2米之間。
貨架的設計應保證商品陳列上架時有適當的面積和空間，使商品能有效地布置成水平排列展示其品種的不同，垂直排列展示同一品種的不同規格和檔次。適當的空間不但為商品的縱向排列，也為售貨員上架、放貨、清潔提供便利。
貨架的傳統材料是木材、金屬(鋼、鋁)、玻璃，在國外有使用玻璃鋼取代木材和金屬，用有機玻璃取代玻璃的趨勢，玻璃鋼有優越的機械性，并有質輕、半透光、可著色、成形自由、成本低廉等特色。商品陳列用的架、柜、櫥、臺、箱、隔板等器具都可以采用它。由于它成形自由，使設計師可以賦予它許多新的形式。有機玻璃19世紀已發明，早期產品耐磨性差的缺點已經得到改進，它具有強度高、不破碎、不褪色、塑性高、光線擴散性佳、在國外價格比玻璃便宜等優點。其中易塑性的優點，使它能彎曲、折疊、切割和壓鑄，使得它用于商店貨架材料時，有著廣泛的造型可能性。

不論是柜式貨架、櫥式貨架、箱式貨架、吊桿貨架等都是用來放置不同的商品，方便顧客挑選的。一組一組的貨架分隔出銷售的不同品種，組成售貨的班組，使顧客一走進商店營業廳就能順著貨架構成的通道網，看到商店經營的琳瑯滿目的各種商品，商店的銷售服務都是在貨架前與顧客直接完成的。

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